Términos y condiciones generales

Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
1. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Contrato a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
4. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren juntos en el mismo lugar al mismo tiempo;
5. Plazo de desistimiento: plazo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
7. Día: día del calendario;
8. Contrato de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
9. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que sea posible la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Artículo 2 – Identidad del empresario
Avondwinkel Uno
Pieter Calandlaan 17
1065KH Ámsterdam
Tel: +31685656756 Se puede contactar de 15:00 a 06:00 horas.
Dirección de correo electrónico: info@unobezorgt.nl
Cámara de Comercio número 68671350

Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales están disponibles para su consulta en el establecimiento y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible, a petición suya.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de su celebración, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente, ya sea por vía electrónica o de otro modo, a petición del consumidor.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas para productos o servicios, se aplicarán en consecuencia los párrafos segundo y tercero, y el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de conflicto entre las condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Esta descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o inexactitudes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
3. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor los derechos y obligaciones que conlleva su aceptación. Esto se refiere, en particular, a:
• el precio incluye impuestos;
• cualquier coste de envío;
• la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
• si se aplica o no el derecho de desistimiento;
• la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
• el plazo para aceptar la oferta, o el plazo para honrar el precio;
• el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de utilización de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica;
• si el contrato se archiva después de su celebración, cómo puede ser consultado por el consumidor;
•la manera en que el consumidor puede tener conocimiento de las acciones que no desea antes de celebrar el contrato, así como la manera en que puede rectificarlas antes de que se celebre el contrato;
• cualquier idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
• los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la manera en que el consumidor puede consultar electrónicamente dichos códigos de conducta; y
•la duración mínima del contrato a distancia en el caso de un acuerdo que se extienda a la entrega continua o periódica de productos o servicios.
3. Nuestras bebidas espirituosas las ofrece Buurman Heemskerk en Heemskerk, Maerten van Heemskerckstraat 22 24, 1961EB Heemskerk, Cámara de Comercio número 80139639.

Artículo 5 – El contrato 1. El contrato se perfecciona, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la misma por vía electrónica. Mientras no se confirme la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro del marco legal, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud justificadamente o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
5. El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
a. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
b. la información sobre el servicio postventa y las garantías existentes;
c. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones generales, salvo que el empresario ya haya facilitado dichos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;

Artículo 6a - Derecho de desistimiento en el momento de la entrega de productos
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin justificación durante siete días hábiles. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.
2. Durante este periodo, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales al empresario, siguiendo las instrucciones claras y razonables que este le haya proporcionado.

Artículo 6b - Derecho de desistimiento en la prestación de servicios
1. En caso de prestación de servicios, el consumidor tendrá la facultad de resolver el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de siete días hábiles, a contar desde el día de la celebración del contrato.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras que le proporcione el empresario junto con la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, como máximo los costes de devolución correrán a su cargo.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario le reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o el desistimiento.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
1. Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, el empresario solo podrá excluirlo si lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación a la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
a) que hayan sido creados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
b) que tengan un carácter claramente personal;
c) que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza; d) que puedan estropearse o envejecer con facilidad;
e) cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;
f) para periódicos y revistas individuales;
g) para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
a) relativos al alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
b) cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento;
c) sobre apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio
1. Durante el periodo de vigencia establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no sufrirán incrementos, salvo modificaciones de precios debidas a modificaciones en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que no tenga influencia, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios objetivo se indicarán en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán si son resultado de disposiciones o regulaciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
a) sean resultado de reglamentos o disposiciones legales; o
b) el consumidor tiene la facultad de resolver el contrato el día en que el aumento de precio entra en vigor.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 – Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones de la oferta, los requisitos razonables de idoneidad y/o usabilidad, así como las disposiciones legales y/o reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato.
2. El acuerdo de garantía ofrecido por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario con base en la ley y/o en el contrato a distancia en caso de incumplimiento de las obligaciones del empresario.

Artículo 11 – Entrega y ejecución
1. El empresario ejercerá el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, a más tardar en 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se notificará al consumidor en un plazo máximo de un mes desde su realización. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a recibir una indemnización.
4. En caso de rescisión conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la rescisión.
5. Si resulta imposible la entrega de un producto pedido, el empresario hará todo lo posible por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entrega un artículo de reemplazo. No se excluye el derecho de desistimiento para los artículos de reemplazo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corre a cargo del empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 12 – Duración de las transacciones
1. El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido, teniendo en cuenta las normas de resolución acordadas y un preaviso no superior a un mes.
2. Un contrato celebrado por tiempo determinado tiene una duración máxima de dos años. Si se ha acordado la prórroga del contrato a distancia en caso de silencio del consumidor, el contrato se mantendrá por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la prórroga no será superior a un mes.

Artículo 13 – Pago
1. Salvo acuerdo posterior en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en el plazo de catorce días a partir de la entrega de los bienes o, en caso de contrato de prestación de servicios, en el plazo de 14 días a partir de la emisión de los documentos relativos a dicho contrato.
2. Al vender productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán estipular un anticipo superior al 50 %. Si se ha estipulado un anticipo, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio en cuestión antes de que se haya realizado dicho anticipo.
3. El consumidor tiene el deber de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, salvo restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados de antemano al consumidor.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita la reclamación de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, descritas de forma completa y clara, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en dicho plazo con un acuse de recibo e indicará al consumidor cuándo puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 15 – Disposiciones adicionales o derogatorias
Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no podrán ser en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.